廣州市一丁信息技術(shù)有限公司成立于2007年4月，專業(yè)致力于企業(yè)短信平臺、協(xié)同辦公軟件開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站優(yōu)化推廣，是中國第一批從事企業(yè)短信平臺、電子商務(wù)開發(fā)、移動互聯(lián)網(wǎng)無線營銷的企業(yè)。主要產(chǎn)品與服務(wù)包括：一丁企信通、一丁彩信通、一丁營銷CRM，同時為客戶提供移動互聯(lián)網(wǎng)無線營銷、微營銷及營銷咨詢管理服務(wù)。一丁信息定位于為初創(chuàng)企業(yè)建站及營銷咨詢管理服務(wù)。自主開發(fā)的企業(yè)短（彩）信平臺已為多家知名企業(yè)提供服務(wù)，包括汽車行業(yè)如一汽豐田、一汽馬自達、廣汽豐田、廣汽本田、

東風本田、東風日產(chǎn)、上海大眾、北京奔馳、一汽奧迪等，房地產(chǎn)行業(yè)如保利地產(chǎn)、珠光集團、美林基業(yè)、富力地產(chǎn)、碧桂園等。同時為眾多企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站并成功部署一丁營銷CRM系統(tǒng)，為企業(yè)營銷及客戶持續(xù)管理提供優(yōu)服務(wù)平臺，為企業(yè)節(jié)省營銷費用，減少客戶流失發(fā)揮關(guān)鍵作用。一丁信息積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗與客戶資源，培養(yǎng)了一支成熟的技術(shù)開發(fā)和服務(wù)團隊，與廣大客戶共同成長。

二、服務(wù)理念：

以人為本， 誠信為道，攜手共進;

讓每一位客戶感受到與我們合作是享受，通過平臺快速穩(wěn)定體現(xiàn)出我們的優(yōu)勢，通過我們的服務(wù)讓客戶更滿意;

為顧客帶來便利，為社會增加財富，用平等的關(guān)系，讓合作伙伴和我們共同發(fā)展;

三、一丁營銷CRM介紹：

一丁營銷CRM是一套客戶銷售與服務(wù)跟進管理系統(tǒng)。 側(cè)重于對客戶銷售與服務(wù)過程持續(xù)進行管理與跟蹤。避免因員工工作交替，錯過最佳成交時間，流失潛在用戶；以及員工跟進客戶工作不夠細致，因多種主觀因素及工作疏忽導(dǎo)致客戶的流失與丟單。一丁CRM同時協(xié)助企業(yè)管理老用戶持續(xù)服務(wù)過程，提高客戶滿意度，避免老用戶流失；更好從老用戶挖掘更多成交機會，提升銷售業(yè)績！讓您對企業(yè)的新老客戶服務(wù)情況一目了然。

四、一丁營銷CRM系統(tǒng)特點：

   安裝部署簡單，方便

用戶自主選擇安裝企業(yè)局域網(wǎng)或企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器

數(shù)據(jù)安全保密性強，完全企業(yè)控制

數(shù)據(jù)列表用戶完全自主定義設(shè)置，各行業(yè)通用。

五、適用客戶：

   創(chuàng)業(yè)型企業(yè)、銷售與服務(wù)管理急需提升企業(yè)、電銷行業(yè)；

展覽服務(wù)企業(yè)、廣告公司、培訓(xùn)機構(gòu)、軟件銷售、銷售代理公司等；

財務(wù)代理、商標注冊、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、微信二次開發(fā)等公司；

六、一丁CRM優(yōu)勢：

優(yōu)勢一：

系統(tǒng)：安裝部署簡單、方便             流程：多重、多級（發(fā)現(xiàn)問題、解決問題）

功能：實用，符合企業(yè)發(fā)展與管理      管理：智能、多重、全方位

者更能及時發(fā)現(xiàn)管理的漏洞與不足，提升管理技能。

七、企業(yè)為什么要使用CRM

1.企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

企業(yè)發(fā)展不如同行快?               銷售員客戶資料私有化？

銷售員工作情況無法掌控？          客戶信息煩亂？

市場情況無法決策？

    目前，國內(nèi)企業(yè)建立CRM系統(tǒng)的并不多，許多中小企業(yè)都沒有意識到CRM客戶管理的重要性，或因?qū)I(yè)與資源不足錯失網(wǎng)絡(luò)商機！ CRM客戶管理是一個快捷有效且低成本的重要方式，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，CRM系統(tǒng)直接影響到企業(yè)的品牌形象及核心競爭力，成為企業(yè)發(fā)展的一大助力因素。

2.企業(yè)面臨的問題

老板：

煩惱：不能達到企業(yè)增長目標

原因一：未完成盈利目標

原因二：市場份額減少              

銷售部門：

煩惱：未完成銷售指標

原因一：預(yù)測不準確

原因二：花費太多時間在無用活動上

原因三：線索跟進效率太低

原因四：缺乏更多客戶信息，無法進行交叉銷售和向上銷售

技術(shù)部門：

煩惱：花費太多時間和成本支持企業(yè)CRM的需求

原因一：系統(tǒng)不完善

原因二：花費大量時間在改變CRM應(yīng)用上

原因三：大量時間用于軟件安裝、維護和升級

原因四：難于確保系統(tǒng)的安全性

運營部門：

煩惱：未完成盈利目標

原因一：未完成銷售指標

原因二：運營費用的增高

市場部門：

煩惱：市場份額減少

原因一：很難獲得客戶地理信息來進行促銷和市場活動

原因二：難于評估市場活動的有效性

原因三：客戶滿意度降低

客服部門：

煩惱：客戶滿意度降低

原因一：客戶購買后未及時跟進

原因二：客戶失去耐心，總是重復(fù)他們遇到的問題

原因三：解決問題花費時間太多

3.企業(yè)銷售面臨的問題

銷售管理：銷售人員流動大，客戶如何交接？如何掌握銷售過程?哪個銷售人員能力強？

商機管理：有幾個銷售員都和這家客戶聯(lián)系過，怎么知道他們都給客戶承諾過什么？

銷售跟蹤：合同簽了，總部生產(chǎn)進度怎么樣？能否按時交貨？交貨后銷售人員如何跟進收款？

4.企業(yè)需求

收入：   獲得更多的銷售項目    增加簽單的成功率    增加現(xiàn)有客戶的銷售

利潤：   增加工作效率          減少服務(wù)成本        開發(fā)更多的渠道

收入：   市場活動定位          市場活動ROI分析     目標客戶分析

客戶忠誠度：   知道客戶需要什么     更容易的業(yè)務(wù)交往    更快的提供服務(wù)

八、一丁CRM給企業(yè)帶來怎樣的價值

1.CRM目標=企業(yè)目標

CRM目標：                     

提高客戶的價值

提升客戶滿意度

提高客戶持續(xù)購買率

提高客戶的忠誠度

企業(yè)目標：

縮短銷售周期

增加銷售收入

降低銷售成本

尋找新的市場和渠道

2.一丁CRM的應(yīng)用價值

降低成本：

規(guī)范客戶資源

將無形資產(chǎn)有形化

嚴謹?shù)匿N售費用監(jiān)控

智能管理：

便捷的訂單一站式跟蹤

對員工的銷售過程一目了然

嚴密的業(yè)務(wù)訂單跟蹤

細致服務(wù)：

快速的服務(wù)需求響應(yīng)

規(guī)范的服務(wù)過程管理

高效的服務(wù)成果交付

跟進評估：

直觀的銷售過程分析

精細的客戶跟進分析

完善的經(jīng)營管理分析

3.一丁CRM帶給企業(yè)的價值

1.對企業(yè)的客戶資源進行有效的管理和利用戶資源進行有效的管理和利用；

2.對銷售人員、客戶進行高效的跟蹤和管理

3.擴大企業(yè)銷售

4.降低企業(yè)的成本

5.為企業(yè)帶來附加價值

6.實現(xiàn)企業(yè)對外平臺統(tǒng)一化

九、一丁CRM產(chǎn)品技術(shù)介紹

1.核心設(shè)計：

資源：全面資源整合提高業(yè)務(wù)

銷售：銷售過程跟蹤管理

市場：客戶信息和市場信息分析

跟進：完善的跟進體系防客戶流失

決策：精準的數(shù)據(jù)分析提供決策

服務(wù)：建立規(guī)范制度化的服務(wù)體系

     一丁是以客戶需求為核心，從客戶的實用作為出發(fā)點，幫助企業(yè)建立實用、便捷、最實效的管理系統(tǒng)；

2.技術(shù)框架：

互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架支持任何規(guī)模企業(yè)

支持任何規(guī)模企業(yè)，保證訪問速度

緊跟互聯(lián)網(wǎng)時代，定期發(fā)布新版本

定期更新版本，功能逐步完善

模塊化構(gòu)架

系統(tǒng)構(gòu)架靈活，模塊可以自定義，滿足不同行業(yè)對業(yè)務(wù)個性化需求

3.服務(wù)保障：

咨詢：服務(wù)至上，服務(wù)精英幫你梳理銷售流程

培訓(xùn)：現(xiàn)場遠程培訓(xùn)，教你操作流程，安裝軟件

實施：CRM最佳實施實踐，快速完成交付

跟進支持：隨時隨地跟進客戶、銷售過程

回訪：周期性回訪，提供實時指導(dǎo)建議