在互聯網大數據下，網絡口碑是指圍繞某一對象展開的網絡評價的集合，其對象既有可能是企業，也有可能是政府機構，還有可能是公眾人物或具體到某件事、某場活動、某個話題。
網絡對于人們的生活、工作、學習等等各個方面都產生了很大的影響，越來越多的決策都需要經過查詢網絡，受口碑影響。在互聯網時代，網絡口碑傳播愈加備受關注，一旦口碑建設好，企業可以從中獲得更大的受益，也有利于企業未來長期的發展。
但企業想要有好口碑，除了需要從企業自身考慮，保證企業產品質量過關外，其實還需重視外部輿論環境，好產品加上好的口碑，才能讓企業在激烈的市場競爭環境下提高核心競爭力。
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