輿情觀察作為一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，在輿情發(fā)展的不同階段，其側(cè)重點(diǎn)存在不同的差異，如：
輿情的發(fā)生期，相關(guān)輿情主體只需重點(diǎn)觀察輿情的來(lái)源然后聯(lián)系刪除、舉報(bào)投訴、法律維權(quán)、積極引導(dǎo)即可。輿情的發(fā)展期與發(fā)生期的觀察重點(diǎn)類(lèi)似，都是要通過(guò)觀察以達(dá)到提前介入，將危機(jī)止于萌芽階段的目的。而輿情的高潮期，由于引發(fā)了廣泛關(guān)注，公共輿論的壓力驟增，此時(shí)需要觀察的是輿論的核心訴求、網(wǎng)絡(luò)情感、發(fā)展演變趨勢(shì)等，以達(dá)到防止謠言及傳聞滿(mǎn)天飛，及時(shí)止損的目的。在輿情的震蕩期亦可參照輿情高潮期的觀察策略，重點(diǎn)關(guān)注輿情的傳播發(fā)展規(guī)律，以達(dá)到精zhun應(yīng)對(duì)輿情，給輿論降溫的目的。輿情的回落期則主要是持續(xù)觀察輿情的發(fā)展趨勢(shì)，以防止輿情的復(fù)燃以及次生輿情的滋生。
網(wǎng)絡(luò)輿論觀察工具
1.大眾搜索引擎：主要指的是那些熟知的搜索引擎，如百度、谷歌、360、搜狗、頭條等。
2.站內(nèi)搜索：如內(nèi)部輿情集散地的社交媒體、微信公眾號(hào)、抖音、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及政務(wù)網(wǎng)等；外部輿情集散地論壇、 問(wèn)答、貼吧以及新聞媒體等網(wǎng)站；自媒體輿情集散地頭條號(hào)、百家號(hào)、一點(diǎn)資訊等自媒體平臺(tái)。
3.輿情觀察網(wǎng)-識(shí)微商情：用極少的人力物力實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)觀察，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)實(shí)時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)，且輿情數(shù)據(jù)源覆蓋新聞、社交媒體、短視頻、論壇、客戶(hù)端等全網(wǎng)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；基于對(duì)輿情的實(shí)時(shí)觀察、全面觀察基礎(chǔ)上，還支持全面綜合分析，如輿情的來(lái)源、傳播路徑、傳播地域、輿論核心訴求、情感分析、演變發(fā)展趨勢(shì)等等，并將結(jié)果以圖表、報(bào)告可視化呈現(xiàn)。
識(shí)微科技，專(zhuān)注企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)/新聞監(jiān)測(cè)/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)/品牌口碑監(jiān)測(cè)/行業(yè)監(jiān)測(cè)，可提供免費(fèi)試用！