互聯(lián)網(wǎng)時代下，網(wǎng)絡新媒體、自媒體已然成為輿論傳播的主渠道，一些網(wǎng)民對教育行業(yè)存在的諸多熱點問題以及各方面的不足都會通過互聯(lián)網(wǎng)進行發(fā)聲，網(wǎng)絡輿情最能直接快速地反映教育行業(yè)各個層面的利弊好壞。

但是，這也給負面輿情危機創(chuàng)造了傳播環(huán)境，因此如何有效利用網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)督行業(yè)話題、發(fā)現(xiàn)行業(yè)問題，成為教育行業(yè)解決輿情危機，提升自身形象的有效手段。下面是具體的解決方案，可供參考。

“聞道有先后，術業(yè)有專攻”，教育行業(yè)的輿情危機需要有專業(yè)的輿情工作隊伍來引導，才能確保危機處理過程系統(tǒng)運行。輿論引導講究的是溝通技巧，尊重網(wǎng)民的判斷力，直面社會矛盾，而這些都離不開輿情處理工作隊伍的專業(yè)能力。

由于教育行業(yè)輿情具有情緒性、擴散性、反復性，輿論的發(fā)起者更是復雜多樣，這個時候就需要有效利用網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)實現(xiàn)全網(wǎng)輿情監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)危機為企業(yè)化解危機創(chuàng)造主動權。識微科技商情監(jiān)測系統(tǒng)，7*24小時全天候實時全網(wǎng)監(jiān)測有關企業(yè)形象和口碑的負面新聞，及時發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢，及時預警，為企業(yè)各項相關工作提供科學決策依據(jù)。

尤其是對于教育行業(yè)的輿情危機處理而言，更要學會與“新意見階層”共處，構建“網(wǎng)上統(tǒng)一戰(zhàn)線”，摒棄“非友即敵”的思維，建立“統(tǒng)戰(zhàn)思維”。“意見領袖”不是部下，也不一定是敵對勢力，拉一拉就是朋友，推一推就是敵人，保持“意見領袖”的相對獨立性，求同存異，聚同化異，扶正抑偏，才能正確引導輿論，有效化解危機。

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